Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών & Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Στη Reedomo επιθυμούμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους που διέπουν τις επιστροφές προϊόντων.

⚠️ Σημαντική Σημείωση: Για οποιαδήποτε επιστροφή, είναι υποχρεωτική η προηγούμενη επικοινωνία με το κατάστημά μας στο info@reedomo.com. Μην αποστέλλετε κανένα προϊόν πίσω χωρίς να έχετε λάβει πρώτα τις σχετικές οδηγίες και τη σωστή διεύθυνση επιστροφής.

1. Τρόπος Παραγωγής (Print-on-Demand) & Προστασία του Περιβάλλοντος

Όλα τα προϊόντα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος κατασκευάζονται αποκλειστικά για εσάς με τη μέθοδο Print-on-Demand (εκτύπωση κατόπιν παραγγελίας). Έχουμε επιλέξει συνειδητά αυτόν τον τρόπο παραγωγής σεβόμενοι απόλυτα το περιβάλλον και τη διαφύλαξη των φυσικών πόρων.

Σε αντίθεση με τη βιομηχανία της μαζικής μόδας (fast fashion), η Print-on-Demand παραγωγή λειτουργεί με γνώμονα τη βιωσιμότητα, καθώς:

• Μηδενίζει τα πλεονάσματα: Δεν διατηρούμε έτοιμο απόθεμα (stock) σε αποθήκες, πράγμα που σημαίνει ότι δεν παράγονται ποτέ προϊόντα που θα κατέληγαν αδιάθετα σε χωματερές
• Μειώνει το περιβαλλοντικό αποτύπωμα: Κάθε προϊόν αποκτά φυσική υπόσταση, τυπώνεται και ράβεται μόνο αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, εξοικονομώντας ενέργεια, νερό και πρώτες ύλες.
• Περιορίζει τις εκπομπές άνθρακα: Τα προϊόντα συχνά παράγονται στο πλησιέστερο κέντρο εκπλήρωσης σε σχέση με τον προορισμό τους, μειώνοντας τις αποστάσεις μεταφοράς.

Για να υποστηρίξουμε έμπρακτα αυτή την οικολογική προσπάθεια, σας παρακαλούμε θερμά να κάνετε ιδιαίτερα προσεκτική επιλογή του μεγέθους σας, συμβουλευόμενοι πάντα τον αναλυτικό Οδηγό Μεγεθών (Size Guide) που είναι διαθέσιμος στη σελίδα κάθε προϊόντος. Κάθε άσκοπη επιστροφή και επαναποστολή προϊόντος συνεπάγεται επιπλέον μεταφορικό έργο και επιβάρυνση του πλανήτη.

2. Δικαίωμα Νόμιμης Υπαναχώρησης (Επιστροφές λόγω Αλλαγής Γνώμης)

Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία (Ν. 2251/1994 περί Προστασίας Καταναλωτών), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν, χωρίς να υποχρεούστε να αναφέρετε τον λόγο.

• Διαδικασία: Επικοινωνείτε μαζί μας στο info@reedomo.com δηλώνοντας την πρόθεσή σας να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης. Θα σας αποσταλούν άμεσα οδηγίες για τη διαδικασία.
• Διεύθυνση Επιστροφής: Οι επιστροφές λόγω υπαναχώρησης αποστέλλονται αποκλειστικά στην έδρα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος στην Ελλάδα (θα σας δοθεί η ακριβής διεύθυνση κατά την επικοινωνία). Μην στείλετε το δέμα στις διευθύνσεις του συνεργαζόμενου δικτύου παραγωγής (Printful).
• Έξοδα Αποστολής: Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος στην έδρα μας επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου εσάς (τον καταναλωτή).
• Κατάσταση Προϊόντος: Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του άριστη κατάσταση, να μην έχει φορεθεί, πλυθεί ή καταστραφεί, να φέρει όλα τα ταμπελάκια του και να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία και την απόδειξη αγοράς.
• Επιστροφή Χρημάτων: Μόλις παραλάβουμε το προϊόν στην έδρα μας και επιβεβαιώσουμε την κατάστασή του, θα σας επιστρέψουμε το πλήρες ποσό της αγοράς εντός 14 ημερών με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή.

3. Ελαττωματικά, Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Προϊόντα (Εκτός Υπαναχώρησης)

Εάν το προϊόν που παραλάβατε παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή είναι λανθασμένο (διαφορετικό σχέδιο, χρώμα ή μέγεθος από αυτό που αναγράφει η επιβεβαίωση της παραγγελίας σας), η επιστροφή και αντικατάστασή του γίνεται χωρίς καμία δική σας οικονομική επιβάρυνση.

• Προθεσμία: Πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
• Διαδικασία: Στείλτε μας email στο info@reedomo.com, επισυνάπτοντας καθαρές φωτογραφίες που να δείχνουν το ελάττωμα ή το λάθος προϊόν, μαζί με τον αριθμό της παραγγελίας σας.
• Διεύθυνση Επιστροφής: Αφού εγκρίνουμε το αίτημα, οι επιστροφές αυτού του είδους τυγχάνουν διαχείρισης από το δίκτυο παραγωγής μας (Printful). Θα σας δώσουμε τη συγκεκριμένη διεύθυνση του ευρωπαϊκού κέντρου εκπλήρωσης όπου πρέπει να σταλεί το προϊόν για έλεγχο, ή θα προχωρήσουμε σε απευθείας δωρεάν επανεκτύπωση και αποστολή νέου προϊόντος χωρίς να χρειαστεί επιστροφή.

4. Μη Παραλαβή Δέματος ή Λανθασμένη Διεύθυνση

Σε περίπτωση που ένα δέμα επιστραφεί λόγω λανθασμένων ή ελλιπών στοιχείων διεύθυνσης που καταχωρήσατε, ή επειδή δεν αναζητήθηκε από την εταιρεία courier εντός του προβλεπόμενου χρόνου, το δέμα επιστρέφει στις αποθήκες του δικτύου παραγωγής (Printful).

Για να δρομολογηθεί νέα αποστολή προς εσάς, θα επιβαρυνθείτε εκ νέου με τα έξοδα αποστολής.